Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

DGMax es un servicio de AlMax Solutions EIRL, con sede en Santo Domingo, República Dominicana. Para consultas sobre privacidad, escríbanos a privacidad@dgmax.do.

En cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, esta Política de Privacidad describe cómo DGMax recolecta, usa, almacena y protege la información personal de nuestros usuarios.

2. Alcance

Esta política aplica a todos los usuarios de DGMax, incluyendo:

Empresas que contratan servicios de facturación electrónica
Personas físicas con software propio que requieran integraciones
Representantes legales y usuarios autorizados
Visitantes del sitio web

3. Datos Personales que Recolectamos

3.1 Datos de Registro

Datos de identificación: Nombre completo, cédula de identidad o pasaporte
Datos de la empresa: RNC, razón social, nombre comercial
Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección física
Información del representante legal: Nombre, cédula, cargo

3.2 Datos Fiscales

Números de Comprobantes Fiscales (NCF / e-NCF) generados
Datos de facturas electrónicas emitidas y recibidas
Certificados digitales de firma electrónica, almacenados de forma cifrada
Datos de clientes finales incluidos en comprobantes (nombre, RNC/cédula)

3.3 Datos de Autenticación

DGMax no almacena contraseñas de usuarios. La autenticación se gestiona de forma segura mediante un proveedor de identidad externo. El acceso a la API se realiza mediante claves únicas por cliente.

3.4 Datos Técnicos

Registros de actividad (logs) para auditoría y seguridad
Dirección IP y datos de sesión

4. Finalidad del Tratamiento

DGMax utiliza sus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio de generación, firma y gestión de comprobantes fiscales electrónicos
Integración con sistemas de la DGII según Ley 11-92 y normativas complementarias
Cumplimiento de la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales
Facturación, cobro de servicios y atención al cliente
Seguridad del sistema, prevención de fraude y auditorías
Mejora de la plataforma y desarrollo de nuevas funcionalidades

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

Consentimiento: Otorgado al aceptar esta política y crear una cuenta
Ejecución de contrato: Necesario para prestar los servicios contratados
Obligación legal: Cumplimiento de normativas fiscales y de protección de datos
Interés legítimo: Seguridad y mejora del servicio

6. Compartición de Datos

6.1 Proveedores de Infraestructura

DGMax utiliza proveedores de infraestructura tecnológica en la nube para el funcionamiento del servicio. Todos los proveedores han suscrito acuerdos de procesamiento de datos, cumplen estándares internacionales de seguridad y solo procesan datos bajo instrucciones de DGMax.

Los datos pueden almacenarse en servidores fuera de República Dominicana, bajo acuerdos contractuales que garantizan un nivel de protección equivalente al establecido en la Ley 172-13.

6.2 Autoridades Gubernamentales

Se compartirá información con la DGII u otras autoridades competentes cuando sea requerido en el ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial válida.

DGMax NO vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros.

7. Pagos

Los pagos por los servicios de DGMax se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria local. DGMax no recolecta ni almacena datos de tarjetas de crédito.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

DGMax utiliza únicamente cookies funcionales estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio: gestión de sesión de usuario y autenticación. No se utilizan cookies de rastreo, publicidad ni analítica de terceros.

9. Conservación de Datos

Tipo de Dato	Período de Retención
Datos fiscales (e-CF, NCF)	Mínimo 10 años (Ley 11-92)
Datos de cuenta activa	Mientras el servicio esté vigente
Datos de cuenta cerrada	Hasta 2 años posterior al cierre
Logs técnicos	Hasta 12 meses

Transcurridos estos períodos, los datos se eliminan de forma segura e irreversible, salvo obligación legal de conservación.

10. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

En cumplimiento con la Ley 172-13, los titulares tienen derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre sus datos personales, así como portabilidad y revocación del consentimiento.

Cómo ejercer sus derechos

Envíe un correo a privacidad@dgmax.do
Incluya: nombre completo, RNC/cédula y descripción de la solicitud
Adjunte copia de su documento de identidad
Recibirá respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles

11. Medidas de Seguridad

DGMax implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Cifrado en tránsito y en reposo para todas las comunicaciones y datos almacenados
Protección en múltiples capas para certificados digitales y credenciales
Autenticación segura sin almacenamiento de contraseñas
Acceso restringido según la función de cada usuario
Respaldos automáticos con procedimientos documentados de recuperación
Monitoreo continuo y alertas automáticas de seguridad

En caso de violación de seguridad que afecte datos personales, DGMax notificará a la autoridad competente dentro de 72 horas e informará a los titulares afectados si existe riesgo alto para sus derechos.

12. Cambios a esta Política

Cambios significativos serán notificados por correo electrónico con 30 días de anticipación.

13. Marco Legal

Esta política se rige por:

Ley No. 172-13: Protección de Datos de Carácter Personal
Ley No. 11-92: Código Tributario de la República Dominicana
Ley No. 126-02: Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales
Constitución de la República Dominicana: Artículo 44 (derecho a la intimidad y privacidad)

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política:

Email: privacidad@dgmax.do
Dirección: Santo Domingo, República Dominicana
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM